■ご相談内容
先月オープンさせたダンススタジオで、騒音クレームが来てしまいました。
自分のスタジオは3Fで、クレームは真下の２F事務所からでした。
7人でダンスをやっていたお客さんの騒音が凄かったらしく、ビルオーナー→不動産屋経由でクレーム連絡がありました。不動産屋からは、どんな使い方をしたのかお客さんに聞いた方が良いですよ。とは言われましたが、お客さんの立場からしたら、ダンススタジオなので、当然しっかりと防音工事をした上で貸し出されていると思っているはずです。
したがって、店側からとやかく言われる筋合いはないと思うはずなので、特にヒアリングは出来ておりません。
不動産屋に伝えたのは、床の施工としては、ジョイントマットの上にクッションフロアを貼っているので、防音対策はしている。とりあえずは様子見をして欲しいとの旨を伝えました。
しかし、おそらくこれでは終わらないはずなので、何かしらの対応、場合によっては対策をする必要が出てくると思います。
みつさんなら、どう行動されるでしょうか？ご見解頂きたいと思います。
その他、情報
•1Fは喫茶店。
•スタジオの広さは24平米で、ダンスは8人程は踊れると記載。
•2F事務所は平日のみで、朝から夕方くらいまで業務実施。
•初期費用は70万円程、家賃5万円。
•予約はまだあまり入って来ていない。
■回答
レンタルスタジオのオープンおめでとうございます。
早々にクレームが入ってしまったんですね
近隣のご理解があった上での運営となるので、今後同じようなことは起きないようになにかしらの対策が必要かと思います。
ダンススタジオを続けるということであれば、2階の事務所さんとの共存が必要です。
ぼくだったら事務所への謝罪および騒音チェックの依頼をしに行きます。
「今後ご迷惑をかけないためにもどのぐらい音や振動が響くかテストさせてください」といって、音や振動のチェックをします。
テストの結果によって、スタジオの利用人数や利用用途、営業時間の見直しを行う。
場合によっては室内に測定器をつけるなど対策をする流れになるかと思います。
開業前に騒音のテストはされたかと思いますが、今後は契約前に上下階や両隣に騒音の事前確認ができたらいいですね。