こんにちは！こぐちです。土曜日の記事を担当させていただきます(^^)
今日は、レンタルサロンの利益を上げる私なりの方法を
シェアさせていただきます！！
考え中のことも含めて、なにか参考になれば嬉しいです！
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▼レンタルサロンの売上・利益が上がっています
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先週は「スタジオの売上が下がって焦っています！！」
というテーマで、考えを共有させていただきました。
▶ 売上が落ちた時に考えること
その一方でレンタルサロンの利益は上がっています。
今回はサロンの利益が上がっている要因について
共有させていただきます！
前回と同じく、直近の売上を共有すると、以下の通り。
8月：65,940円
9月：88,950円
10月：84,450円
11月：99,140円
12月：154,960円（12/20時点）
10月だけ多少下がりましたが、全体的には右肩上がり。
今月は20日時点で前月を大きく上回っています。
（しかも年末にかけてサロンは繁忙期！）
この要因として、最近感じているのは
「お客さまの情報を見て、お客さまが来ているのでは？」
ということ。この点について深堀りしますね。
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▼お客さまが、お客さまを呼ぶ
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実は、最近レンタルサロンの情報発信には
それほど（というかほとんど）力を入れていません。
スタジオと違い、WEB広告もほとんど
手をつけていない状況。
なのに、ポツポツとご見学依頼があり、
ここ数ヶ月は100%の成約率で定期利用に
つながっています。
今年の4月にオープンし、12月の時点で
10名の定期利用を目指していましたが、
現時点で11名の方がうちのサロンで
セラピストさんとして活躍されています。
で、そのほとんどが「Instagramを見ました」
という方ばかり。
最近はほとんど発信していないのになんでだろう？と
思っていましたが、最近わかってきました。
セラピストさんが「●●レンタルサロンで施術中！」と
発信してくださることで、興味がある方の目に
触れ続けていることが原因っぽいです。
「私もやってみたい！」という方ですね。
つまり、意図せずお客さまがお客さまを
呼んでくださっている状況が作れていました。
これは思わぬ収穫です。
これを意図的に作り出せれば、結構強いかも。
そして定期利用の方が増えることで、
・情報発信
・定期的な利益
の他にもう1つ大きなメリットがあります。
次はそれについて。
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▼特定の人だけに使用されるメリット
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もう1つのメリットは、「運営しやすくなる」という点。
最近、もう一般利用の予約は停止してもいいかも。。と
考えています。
一般利用というのは、定期利用ではなく普通に
サイトから予約をしてご利用いただくことですね。
（前提として、うちでは月会費をいただくプランと、
事前に確保する定期利用プラン、一般利用の3つの
プランを用意しています）
一般利用の方が増えるのは、シンプルに利益が上がるので
いいのですが、運営面で面倒なこともあります。
いくつか上げると、
・お問い合わせ対応
・ルールの徹底
・複雑な備品の設置がしづらい
・ナイーブな備品の設置がしづらい
・上位サービスの提供がしづらい
などです。
定期利用の方だけであれば、基本的に
「使い方がわからない！」などのお問い合わせはありません。
また、ルールの徹底も簡単です。
備品については、使用方法が少し複雑だったり、
食器などのナイーブな備品や、洗っていただく必要が
あるものなど、そういった備品も設置しやすくなります。
さらに、タオルの貸し出しや
セラピストさんの備品を設置するなど、
上位サービスも提供しやすくなります。
なにより、顔が見えている（誰だかわかる）ので、
ご利用いただいていても安心です。
これらのことを踏まえると、
「限られた少人数の利用だけで利益が出るモデル」を
作るほうが、圧倒的に運営しやすいかな？と
思っています。
ちなみに、、既に掃除も一部のセラピストさんに
やっていただいているので、お互いにWin−Winです。
（少しご利用料を下げています）
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▼次なる目標は？
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ここまでくると可能性として出てくるのは、
「多店舗展開」です。
1店舗で受け止めきれなくなってきた時に、
2店舗目を出そうと決めていましたが、
そろそろ1店舗では予約が取り切れなくなりそう。
でも、いつもは「とりあえずやろう！」と
思っている私も、一旦慎重になっています。
なぜなら、一時的な現象かもしれないから。
もう少し様子を見ながら、「予約が取れない！」という
お声が上がりはじめるぐらいのときでも
遅くないかな？と思っています。
そして並行してやっていこうと思っているのは、
「定期利用のキャンセル待ち」です。
一旦定期利用の受付も中止し、
キャンセル待ちにすることで希少価値を
上げられたらなと。
ただ、新規のお客さまとの接点をなくすと
未来のお客さまを失い兼ねないので、
見学対応でしっかりセールスをし、
キャンセル待ちの方を複数名集めてから
2店舗目に着手しようと考えています。
私にしては、少し慎重に進めています。
2年前の12月26日、私ははじめてみつさんに
コンタクトを取り、すぐにコンサルをお願いしました。
その55日後には、「貯金をすべて使い果たして」
レンタルスタジオをオープン。
経済的には完全に死にかけていました・・・😅
その時より少しは成長したかもしれません笑
ぜひサロン運営の参考にしていただければ嬉しいです！